Airtel Money

Airtel Money na Congo-Brazzaville: Lisolo mpe Ndenge ezali

Na mokili ya Congo-Brazzaville, esika tekinoloji ekómi kokola nokinoki, Airtel Money esalisi mingi na kosalela mbongo ya simu. Ebandaki mosala na yango na mobu ya 2013, na nkombo ya Leta ya Airtel Congo SARLU, elakaki ete ekopesa nzela na bato mingi, ata baoyo bazalaka na banki te, bákoka kosalela baservice ya mbongo malamu. Mosala na yango ya liboso ezali ya kozala lokola ponti ya kotinda, kozwa, mpe kobatela mbongo na simu, na nzela ya ba agents ebele, bisika ya kiosque, mpe application ya simu.

Atako batu mingi bakokanisa ete Airtel Money ezali kampani ya kopesa ba kopesa-ngunga ya mbongo (digital lending), tosengeli kolimbola malamu ete na Congo-Brazzaville, Airtel Money epesaka te ba kopesa-ngunga ya mbongo mbala moko. Esalaka mosala ya mbongo ya simu, oyo ekoki kosalisa bato na ndenge ebele ya mbongo, kasi te na kopesa bango mbongo ya kobakisa. Ekoki kozala ete na mikili misusu ya Afrika, Airtel ekopesa ba kopesa-ngunga, kasi te na Congo-Brazzaville lokola makambo ezali lelo.

Kampani oyo ezali na biro monene na Boulevard Denis Sassou Nguesso, Brazzaville, mpe ezali na mokanda ya Leta nkombo Reg. No. 4047/IGDA-DGDA/2012. Ezali ya Airtel Africa Plc, oyo yango moko ezali ya Bharti Airtel Ltd ya Inde. Na Congo, bakambi minene ezali lokola Mme. Marie-Claire Ongo (mokambi ya ekólo), M. Paul Mbemba (mokambi ya Airtel Money), mpe M. Didier Nkounkou (mokambi ya tekinoloji mpo na Congo mpe RDC).

Baservice ya Airtel Money mpe Ndenge esalaka

Lokola tolobaki liboso, Airtel Money na Congo-Brazzaville esalaka te ba kopesa-ngunga ya mbongo ya moto ye moko to ya mikili ya misala mikemike. Mosala na yango ya liboso ezali ya kosala ba transactions ya mbongo ya simu. Epesaka bato nzela ya kosala makambo oyo:

• Kotinda mpe Kozwa Mbongo: Okoki kotinda mbongo na moto nyonso oyo azali na numéro ya Airtel Money, ata soki azali mosika. Okoki mpe kozwa mbongo oyo batindeli yo.
• Kobakisa ba Unités ya Simu (Airtime): Okoki kosomba ba unités ya Airtel mpo na simu na yo to ya moto mosusu.
• Kofuta Bafacture: Okoki kofuta bafacture ebele lokola ya mayi, kura, to ba services mosusu oyo ezali na ba partenaires ya Airtel Money.
• Kofuta Ba-Marchand: Okoki kofuta ba motekisi (marchands) oyo bayambaka mbongo ya simu na nzela ya QR Code to USSD (*185#).
• Kolongola mpe Kotia Mbongo: Okoki kolongola mbongo ya Airtel Money na ba agents ebele oyo bazali na bingumba mpe na bamboka mikemike. Okoki mpe kotia mbongo na compte na yo ya Airtel Money.

Ba services oyo esalaka na nzela ya ba agents ya Airtel Money oyo bazali koleka 1 200 na Brazzaville, Pointe-Noire, Nkayi, mpe na bisika misusu ya bamboka mikemike. Ezali mpe na nzela ya application ya MyAirtel to USSD (*185#).

Bafrais mpe Mitindo ya Mosala

Lokola Airtel Money epesaka te ba kopesa-ngunga ya mbongo, ezali na te motuya ya kopesa-ngunga (interest rates). Kasi, esengaka bafrais mpo na ba transactions mosusu. Bafrais yango ekesenaka kouta na motuya ya mbongo oyo ozali kotinda to kolongola. Na mokuse, model ya misolo ya Airtel Money euti na bafrais ya ba transactions, ba commissions ya kotinda mbongo, mpe bafrais ya kolongola mbongo. Mpo na koyeba malamu bafrais ya sikisiki, esengeli kokende na application ya MyAirtel, USSD (*185#), to kosenga na agent ya Airtel Money. Kasi, esengeli koyeba ete bafrais ya kolongola mbongo ya Airtel Money ezalaka moke koleka ya ba concurrents mosusu.

Ndenge ya Kokoma Mpe Makambo Esengami

Mpo na kozala mosaleli ya Airtel Money, esengeli kosala makambo oyo:

• Na nzela ya USSD: Okoki kokoma numéro ya Airtel (*185#) na simu na yo mpe kolanda ba étapes mpo na kokoma.
• Na nzela ya Application MyAirtel: Download application ya MyAirtel na simu na yo (Android to iOS) mpe kofungola compte na yo na kolandaka malako.
• Na nzela ya Ba-Agent to Airtel Shoppes: Okoki kokende na agent ya Airtel Money ya penepene na yo to na biro ya Airtel mpo na kosalisa yo okoma.

Mpo na makambo esengami (KYC - Know Your Customer), Airtel Money ezali na mitindo misatu ya ba comptes:

• Niveau 1 (Compte ya Sika): Esengaka kaka nkombo mpe numéro ya téléphone. Mbongo oyo okoki kobatela na compte oyo ezali XAF 50 000.
• Niveau 2 (Compte Enregistré): Esengaka carte d'identité nationale mpe mukanda ya kolakisa esika ozali kofanda. Mbongo oyo okoki kobatela na compte oyo ezali XAF 500 000.
• Niveau Complet (Full KYC): Esengaka carte d'identité ya solo mpe facture ya mayi to kura. Nzela oyo epesaka bato nzela ya kosalela mbongo mingi mpe ko accéder na ba fonctionnalités misusu lokola kofuta ba marchands ya minene.

Keba ete makambo oyo esengami mpo na KYC ezali mpo na libateli ya mbongo na yo mpe mpo na kokengela malamu ndenge ya kosalela mbongo na Leta.

Application ya MyAirtel mpe Ndenge Esalaka

Application ya MyAirtel ezali kati ya banzela ya liboso oyo ba-client basalelaka mpo na ko gérer ba comptes na bango ya Airtel Money. Ezali disponible na Android (na Google Play Store, na ba téléchargements koleka milió 10 mpe ba ratings ya 4.5/5) mpe na iOS (na App Store, na ba ratings ya 4.5/5).

Ba fonctionnalités ya liboso ya application oyo ezali:

• P2P (Peer-to-Peer): Kotinda mbongo na simu na simu.
• Kosomba ba unités (Airtime Top-up): Okoki kosomba ba unités mpo na yo moko to moto mosusu.
• Kofuta bafacture (Bill Payments): Kofuta bafacture ya mayi, kura, to ba services misusu.
• Kofuta na QR Code (QR Payments): Ndenge ya moko mpo na kofuta ba marchands na nzela ya scan ya QR Code.
• Lisolo ya ba Transactions (Transaction History): Okoki komona ba transactions nyonso oyo osalaki.
• Ko gérer PIN (PIN Management): Kobongola to kobakola PIN ya compte na yo.

Ba-client basalelaka application oyo mingi mpo na bosembo na yango mpe nzela ya kozwa ba agents, atako basusu bakomaka ete ezalaka na mikakatano ya mikemike lokola ba USSD timeouts ya mbala na mbala to ba mises à jour ya lisolo ya transactions oyo ezalaka polele te.

Ezaleli ya Leta mpe Ndenge Bakengelaka Yango

Airtel Money na Congo-Brazzaville ezali na mikanda ya Leta mpe ekengelamaka malamu. Agence de Régulation des Postes et des Communications Électroniques (ARPCE) ezali mokengi ya liboso. Airtel Money ezwaki mukanda ya ndingisa (EMI - Electronic Money Issuer license) na mobu ya 2013, mpe ebongiseli yango na 2023.

Kampani ekolandelaka mitindo ya CEMAC mpo na kokengela kokɔtisa mbongo ya mabe (anti-money laundering - AML) mpe mpo na kobikisa ba données ya ba-client na kolanda Loi No. 09-2016. Mpo na libateli ya ba-client, bakopesaka ba alertes ya transactions na SMS, PIN ya ba étapes mibale, mpe call center ya kosalisa ba-client 24/7. Kaka na lelo, Airtel Congo ezwi te makambo ya Leta to ba sanctions mpo na misala na yango ya mobile money.

Bamonisi ya Ba-client mpe Esika ya Kampani na Zando

Airtel Money ezali na esika ya ntina na zando ya mbongo ya simu na Congo-Brazzaville. Ezali na 35% ya zando ya ba transactions ya mobile money, sima ya Orange Money (45%) mpe liboso ya MTN MoMo (20%). Makambo oyo esalisaka Airtel Money ezali intégration na yango ya makasi na réseau ya simu, bafrais ya kolongola mbongo oyo ezali moke, mpe ndenge ya kofuta ba marchands na QR code.

Na kotalela ba revues ya ba-client na Google Play Store mpe App Store, ba-client bakumisaka Airtel Money mpo na bosembo na yango mpe kozwa ya ba agents malamu. Kasi, ba plaintes ya mbala na mbala ezali mpo na ba USSD session drops, ba mises à jour ya lisolo ya transactions ya app oyo ezali polele te, mpe mikakatano ya ba agents ya kozwa mbongo ya kobakisa na mikolo mosusu.

Mpo na mosala ya ba-client, Airtel Money ezali na hotline ya 24/7, email, mpe ba DM na réseaux sociaux. Motuya ya mosala ezali ya kati na kati, na temps de réponse ya ba minutes 15 mpe 70% ya ba problèmes esalisamaka na liboso.

Ntango ezali koya mpe Ndingisa ya malamu mpo na ba-client

Airtel Money na Congo-Brazzaville ezali na ba plans ya kokola na mikolo ezali koya. Ekangami na kolakisa network na yango ya ba agents na bisika koleka 2 000 ti na 2028. Likambo ya ntina oyo tosengeli kokeba ezali ete bakoki kobanda kozongisa ba kopesa-ngunga ya mbongo mpo na ba marchands na nzela ya ba partenaires ya fintech, kasi te mbala moko. Bakoki mpe ko intégrer ba nzela ya kotinda mbongo na mikili misusu (cross-border remittances) na ba partenaires lokola Western Union.

Ndingisa ya malamu mpo na basaliseli ya Airtel Money:

• Yeba Bafrais: Liboso ya kosala transaction, yebá malamu bafrais oyo ekosengama. Okoki kotuna agent to kotala na application.
• Batela PIN na Yo malamu: PIN na yo ezali clé ya compte na yo. Kopesa yango na moto te. Airtel Money ekotuna yo PIN na yo te na nzela ya simu to message.
• Kengela Lisolo ya Transactions: Talaka mbala na mbala ba transactions na yo mpo na komona soki ezali na makambo ya mabe.
• Salela Ba-Agent ya Kondima: Sala mosala kaka na ba agents ya Airtel Money oyo bayebanaka mpe bazali na ba panneaux ya Airtel Money.
• Kokoma Compte Complet (Full KYC): Soki okoki, kokoma na niveau ya ba documents complets mpo na kozwa libateli malamu mpe kosalela ba services mingi.
• Yeba Nini ezali mpe nini ezali te: Keba na makambo oyo bato bakoki koloba soki Airtel Money epesaka ba kopesa-ngunga ya mbongo. Na Congo-Brazzaville, epesaka te ba kopesa-ngunga ya mbongo mbala moko.

Na kokoma ya article oyo, Airtel Money na Congo-Brazzaville esili kozala mokambi monene na makambo ya mbongo ya simu, kosalisa mingi na kobakisa ba paiements numériques mpe kokotisa bato na mokili ya mbongo. Atako ezali na ba produits ya kopesa-ngunga ya mbongo te mbala moko, ba plans na yango ya kosala na ba partenaires ya fintech mpo na ba kopesa-ngunga ya mbongo mpo na ba marchands mpe ba nzela ya kotinda mbongo na mikili misusu epesaka nzela ya kokola. Kosalisa malamu ba canaux numériques, kokola ya network ya ba agents, mpe kolanda malamu mikanda ya Leta ekozala ya ntina mingi mpo na kobatela esika na yango ya bokambi na zando mpe kokokisa bamposa ya ba-client oyo ezali kobongwana.